Обучение по специальности: Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Описание профессии

Формирует и актуализирует базы данных потребителей коммунальных ресурсов. Контролирует, учитывает и регулирует отпуск коммунальных ресурсов потребителям. Организует предоставление коммунальных ресурсов потребителям.

Профессиональное образование и обучение

Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена. Высшее образование (бакалавриат).

Сфера применения профессии

Организации различных форм собственности в сфере жилищно-коммунального хозяйства, ресурсоснабжающие предприятия различных форм собственности.

• Возможность получения образования

  Профессиональное обучение по профессии "специалист по абонентному обслуживанию потребителей" могут пройти лица, имеющие образование не ниже среднего общего образования, в профессиональных образовательных организациях среднего профессионального образования, в образовательных организациях высшего образования и организациях дополнительного профессионального образования.

• Возможности трудоустройства

  Трудоустройство на ресурсоснабжающие предприятия, в организации ЖКХ (управляющие компании, товарищества собственников жилья). Подробнее с вакансиями можно ознакомиться на сайте https://trudvsem.ru.

• Востребованность, перспективы развития професии и занятости

  Профессия "специалист по абонентному обслуживанию потребителей" является востребованной и перспективной. Можно дать положительный прогноз на среднесрочную перспективу ввиду развития средств коммуникации между потребителем коммунальной услуги и поставщиком в целях прозрачности деятельности последних и их быстрого реагирования на различные ситуации. Востребованность профессии обусловлена повышением требований клиентов к информированности о предоставлении той или иной услуги. Современный потребитель может, хочет и должен получить о потребляемой услуге (или товаре) полную информацию. Востребованность определяется скорее не работодателем, а потребителем. От работодателя лишь требуется в своем штате иметь специалиста по абонентному обслуживанию потребителей. Если организация крупная, тогда создаются абонентские службы или кол-центры. Отдельно следует отметить, что данные специалисты востребованы не только в коммунальных службах, широкое развито направление абонентного обслуживания в банковской сфере, крупных торговых сетях. Большим преимуществом является и то, что в этой специальности могут работать сотрудники с ограниченными возможностями, молодые люди, только начинающие свой профессиональный путь. При развитии административных навыков, повышении образовательного уровня, при освоении смежных областей (секретариата, делопроизводства, архивного дела) возможно построение карьеры до администратора, руководителя абонентной службы (кол-центра).